WebAIM第三次屏幕阅读器用户调查结果


文章内容

  1. 简介
  2. 人口统计特征
  3. 手机屏幕阅读器
  4. 放大
  5. 网页无障碍进展
  6. 社会化媒体
  7. HTML5
  8. ARIA Landmarks
  9. 查找信息
  10. "跳过" 链接
  11. 快捷键
  12. 移动版本
  13. 纯文字或屏幕阅读器版
  14. 标题结构
  15. Longdesc
  16. 结论

简介

2010年12月，WebAIM进行了屏幕阅读器用户的喜好调查。 2009年1月和2009年10月，WebAIM先后进行了两次屏幕阅读器用户调查，这是前两次调查的跟进调查。我们共收到1245份有效调查结果（1049份英语，101份西班牙语，91份法语和4份葡萄牙语回应）。

一些免责条款和注意事项：

  • 由于四舍五入，总数可能不等于100%。
  • 每个问题的总答复（n）可能不等于1245，因为受访者没有回答这个特定问题。
  • 样本没有控制，可能不代表所有屏幕阅读器用户。
  • 数据分析使用的是统计发现软件JMP8 。
  • 我们希望将来再次进行这种性质的调查，如果您有建议或您有想询问的问题，请告诉我们。

人口统计特征

残疾报告

Pie chart showing reported disability

你是否因残疾使用屏幕阅读器？
回复 受访者人数 受访者百分比
是 1107 91%
否 111 9%

屏幕阅读器能力

Pie Chart of screen reader Proficiency

请评价你的屏幕阅读器能力
回复 受访者人数 受访者百分比
高级 644 52.6%
中级 504 41.2%
初级 75 6.1%

报告显式，那些因某种残疾使用屏幕阅读器的用户比较精通屏幕阅读器，残疾人中3%认为自己是"初学者"，而非残疾人中有36%。

互联网能力

Pie Chart of Internet Proficiency

请评价你的互联网能力
回复 受访者人数 受访者百分比
高级 765 62.5%
中级 437 35.7%
初级 22 1.7%

因残疾使用屏幕阅读器的用户中61%选了"高级"互联网能力，非残疾者中有86%选了此项。

主屏幕阅读器

Primary 屏幕阅读器

以下哪个是你在台式或笔记本电脑上使用的主要屏幕阅读器？
屏幕阅读器 受访者人数 受访者百分比
JAWS 727 59.2%
Window-Eyes 138 11.2%
VoiceOver 120 9.8%
NVDA 105 8.6%
System Access or System Access To Go 58 4.7%
ZoomText 40 3.3%
Other 40 3.3%

最引人注目的是JAWS的主要使用份额有显著下降，下降至59.2%，2009年10月的报告为66.4%。所有其他的屏幕阅读器的使用量都有所增加，NVDA在14个月内的使用量获得近乎300%的巨大提升。残疾人和非残疾人在主要屏幕阅读器使用上没有显著性差异。然而，非残疾人（19.8%）比残疾人（7.6%）更倾向于使用NVDA。屏幕阅读器"初学者"很少使用JAWS和Window-Eyes ，使用NVDA的可能性比屏幕阅读器"高级"用户高3倍。

通常使用的屏幕阅读器

screen readers Commonly Used

下列哪些桌面/笔记本电脑屏幕阅读器是你通常使用的？（选择所有适用项）
屏幕阅读器 受访者人数 受访者百分比
JAWS 866 69.6%
Window-Eyes 236 19.0%
VoiceOver 251 20.2%
NVDA 433 34.8%
System Access or System Access To Go 202 16.2%
ZoomText 76 6.1%
Other 92 7.4%

J2009年10月以来，JAWS (75.2%至69.6%), Window-Eyes (23.5%至19.0%)和 System Access (22.3%至16.2%)的使用量都有下降。 VoiceOver (2009年1月 6%至2009年10月14.6%至2010年12月 20.2%) 和 NVDA (2009年1月 8%至2009年10月25.6%至2010年12月 34.8%) 的使用量都有显著增加。

下图显式的是各屏幕阅读器使用量随时间的变化：
Chart of screen reader usage showing decreases in JAWS, Window-Eyes, and SA, and increases in VoiceOver and NVDA.

47％的受访者通常使用的屏幕阅读器多于一个，20％的人使用两个以上，7％使用三个以上的屏幕阅读器。

屏幕阅读器更新

screen reader Updates

请问您的主要屏幕阅读器在去年内是否有更新？
回复 受访者人数 受访者百分比
是 961 80%
否 241 20%

绝大多数的受访者在过去一年内更新了其主屏幕阅读器。这比2009年1月报告的75%略高，但略低于2009年10月报告的83.6%。需要注意，有许多用户使用的是多年前的屏幕阅读器。

浏览器

Chart showing browser usage

当使用您的主屏幕阅读器时，你最常使用的浏览器是哪个？
浏览器 受访者人数 受访者百分比
Internet Explorer 8 522 43.1%
Firefox 3+ 285 23.5%
Internet Explorer 7 151 12.5%
Safari 116 9.6%
Internet Explorer 6 63 5.2%
Internet Explorer 9 54 4.5%
Others 20 1.7%

在受访者中间，Internet Explorer 占浏览器份额的65.3%。在发布时，这明显高于普通人群。相较于2009年10月的调查，IE浏览器使用率下降至70.9％，而Firefox（18.8％至23.5％）和Safari（8.3％至9.6％）的使用均上升。非残疾人使用Firefox的可能性是残疾人的2倍（43.7％比21.8％），使用IE的比例低于残疾人（47.6％比66.5％）。

启用JavaScript

Pie chart showing respondents with JavaScript enabled

启用JavaScript的受访者
启用JavaScript 受访者百分比
是 98.4%
否 1.6%

10.4%的受访者在2009年10月份的调查 中表示他们禁用了web浏览器的JavaScript。由于受访者提交了对本次调查的回复，我们检测到JavaScript的存在。我们发现只有很少受访者禁用浏览器的JavaScript或使JavaScript不可用。其中19位受访者禁用了JavaScript，12人使用Firefox（大概启用了NoScript插件）以及5人在Linux下使用Lynx（注：文本浏览器）。

免费/低价屏幕阅读器

Pie chart showing viability of free/low cost screen readers

你认为目前免费或低价屏幕阅读器（如NVDA或VoiceOver）替代商业屏幕阅读器 是否可行？
回复 受访者人数 受访者百分比
是 752 60.4%
否 184 14.8%
我不知道 309 24.8%

2009年10月，47.8%的人对该问题回答"是"，实行免费或低收费的屏幕阅读器的看法似乎有所改善。

也许并不奇怪，54%的JAWS用户和47%的Window-Eyes用户回答"是"，与之相对的是压倒性的98%的NVDA用户和95%的VoiceOver用户。

手机屏幕阅读器

手机屏幕阅读器的使用量

Chart showing mobile screen reader usage

您是否在移动电话或移动手持设备上使用屏幕阅读器？
回复 受访者人数 受访者百分比
是 796 66.7%
否 398 33.3%

这表明两年内手机屏幕阅读器的使用增长550%（2009年1月的调查手机屏幕阅读器的使用只有12%），与2009年10月调查手机屏幕阅读器使用率53%相比有显著增长。非残疾人中使用手机屏幕阅读器的也很高，占32%，2009年10月仅有8%。毫不奇怪，越精通屏幕阅读器的用户越有可能使用手机屏幕阅读器（79%的高级用户比26%的初学者），虽然初学者使用手机屏幕阅读器在2009年10月只有3％，这意味着被屏幕阅读器用户广泛地采用。

移动平台

Chart showing mobile platform usage

下列哪个是您的主要移动平台？
移动平台 受访者人数 受访者百分比
Nokia 400 42.4%
Apple iPhone or iPod touch 308 32.6%
Android 38 4.0%
Blackberry 10 1.1%
Palm 3 .3%
Other 185 19.6%

22%的非残疾人使用Android设备，而只有2%的残疾人使用。残疾人中使用Nokia的是非残疾人使用Nokia的3倍。iPhone的使用量与普通人群大致相同。

手机屏幕阅读器的使用（品牌）

Chart showing mobile screen readers used

你通常使用下列哪个手机屏幕阅读器？（选择所有适用项）
移动平台 受访者人数 受访者百分比
Nuance Talks 374 30.0%
VoiceOver for iPhone 338 27.1%
Mobile Speak 203 16.3%
TalkBack for Android 31 2.5%
Orator/Oratio for BlackBerry 8 .6%
Other 80 6.4%

放大

Magnification

你经常使用屏幕放大吗？（专用屏幕放大器，增加文字大小，页面缩放等）？
回复 受访者人数 受访者百分比
是 146 12.8%
否 997 87.2%

网页无障碍进展

可访问性的影响因素

Chart showing impacts on accessibility

以下哪一项你认为将会对改善网页可访问性的影响更大？
回复 受访者人数 受访者百分比
更好（更易用）的网站 916 75.8%
更好的辅助技术 293 24.2%

2009年10月，针对这个问题68.6％的受访者的回答为"更好的网站"。这一变化也许反映了辅助技术有了改进或可能改用其他屏幕阅读器如NVDA或VoiceOver。按照残疾状况、（屏幕阅读器）能力状况、屏幕阅读器使用状况来分析，差异不大。

社会化媒体

Chart showing social media frequently used

下列哪个社交媒体网站或工具是你经常使用的？
社会化媒体工具s 受访者人数 受访者百分比
博客（Blogs） 531 42.6%
Facebook 650 52.2%
LinkedIn 200 16.1%
MySpace 46 3.7%
Twitter 533 42.8%
YouTube 671 51.9%
音乐分享站点（Music sharing sites） 109 8.8%

社会化媒体的使用自2009年10月以来大致没有变化，受访者中Facebook的使用量从42%升至52.2%，MySpace的使用量由9%将至3.7%。没有残疾的受访者更有可能利用上面列出的所有社会化媒体工具。

社会化媒体的可访问性

Chart showing social media accessibility

一般情况下，社会化媒体网站的可访问性如何？
回复 受访者人数 受访者百分比
非常易于访问 101 9.3%
有点易于访问 567 52.3%
有点不易于访问 262 24.1%
非常不易于访问 89 8.2%
我不知道 66 6.1%

HTML5

Chart showing feelings regarding HTML5

以下哪项最能描述你对HTML5的认识？
回复 受访者人数 受访者百分比
HTML5 会增强网页的可访问性 348 33.7%
HTML5 不会改变网页的可访问性 119 11.5%
HTML5 会降低网页的可访问性 55 5.3%
我不知道 511 49.5%

将近一半的受访者对HTML5没有认识。在那些表达意见的人中，多数对HTML5持乐观态度。非残疾的受访者更加乐观——47%的人回答HTML5会增强网页的可访问性，残疾人中有32%。

ARIA Landmarks

Chart showing usage of ARIA landmarks

ARIA (Accessible Rich Internet Applications)引入了landmarks，它能够快速访问页面区域，比如导航、搜索和主内容区域。以下哪项最能描述你对使用landmarks的看法？
回复 受访者人数 受访者百分比
我不知道有这个功能 342 30.9%
我不使用landmarks来导航 287 25.9%
我有时使用landmarks来导航 277 25.0%
当存在landmarks时，我会使用它们来导航 161 14.5%
我的屏幕阅读器不支持landmarks 40 3.6%

人们日益认识到landmarks——2009年10月有42％的人对这一功能一无所知。然而，这些数据继续显示使用混合水平。然而，这些数据表明lankmarks的使用仍然是喜忧参半的水平。

查找信息

Pie chart showing methods for finding information on a page

当试图在长网页中查找信息时，以下哪项是你最先使用的？
回复 受访者人数 受访者百分比
浏览页面上的标题 693 57.2%
使用"查找"功能 261 21.5%
浏览页面的链接 155 12.8%
通读网页 103 8.5%

自2009年10月以来，使用标题来查找信息从50.8％上升至57.2％，其他方法在这段时间内有所下降。这些反应表明，标题被广泛使用并强调了我们之前的研究结果，即一个好的标题结构是网页可访问性和可用性的重要方面。相对于其他方法，屏幕阅读器高级用户（64%使用标题）比初学者（44%使用标题）更倾向于使用标题。

快捷键

Chart showing use of access keys

当网页中提供了快捷键（由网站开发人员定义的为特定页面提供的快捷键），你是否会经常使用？
回复 受访者百分比 受访者人数
总是 198 15.9%
经常 144 11.6%
有时 328 26.3%
很少 282 22.7%
从不 245 19.7%
没有回复 48 3.9%

27.5％的受访者表示，他们总是或经常使用快捷键，比2009年1月的38%有减少。

移动版本

Chart showing use of mobile site alternatives

如果网站有移动版本，你是否经常使用它而不是标准的网站？
回复 受访者百分比 受访者人数
总是 154 13.9%
经常 223 20.1%
有时 340 30.7%
很少 176 15.9%
从不 214 19.3%

不太精通使用屏幕阅读器的用户常使用网站的移动版本。

纯文字或屏幕阅读器版

Chart showing use of text-only or screen reader versions

如果网站有纯文字或屏幕阅读器版，你是否经常使用它？
回复 受访者百分比 受访者人数
总是 272 21.9%
经常 191 15.3%
有时 331 26.6%
很少 228 18.3%
从不 162 13.0%
没有回复 61 4.9%

这次结果与2009年1月调查结果大同小异，只有14%的非残疾人表示经常或总是使用纯文字或屏幕阅读器版本，而残疾人中有39%。这可能表明，残疾人比非残疾人认为纯文本或屏幕阅读器版更有用。尽管如此，如此多的用户很少或从不使用这些网站的事实表明这种可访问性的方法不是最佳的。

标题结构

Chart showing heading structure preferences

下列哪个页面标题结构对你来说最容易？
回复 受访者百分比 受访者人数
一个一级标题并包含网站名称 136 12.5%
一个一级标题并包含文档标题 403 37.1%
两个一级标题，一个是网站名称另一个是文档标题 546 50.3%

这些反馈是有趣的，因为使用两个一般与大多数的建议是冲突的。值得注意的是，一个表示网站名称的是最低要求。

Longdesc

Chart showing usefulness of longdesc

Longdesc（一种对复杂图片提供长描述的方法）对你有用吗？
回复 受访者百分比 受访者人数
非常有用 286 26.2%
有些帮助 375 34.4%
不是很有用 123 11.3%
根本无用 59 5.4%
我不知道 247 22.7%

这些反馈显式longdesc属性非常实用，目前正在讨论从HTML5中删除（译者注：HTML5规范中已删除该属性，并建议使用常规a元素链接至描述或使用image map）。另外值得注意的是，22.7％的受访者不知道longdesc的用途，这表明需要更好的教育和展示屏幕阅读器中的这个功能。

结论

在之前的屏幕阅读器用户调查中发现的结论仍然存在—— 没有典型的屏幕阅读器用户。这些结果突出显式了两年内的重大变化和趋势，我们希望这些结果能够推动网页无障碍有根据的实践。

值得注意的几个点：

  • JAWS仍然是主屏幕浏览器，但其使用量因为NVDA和VoiceOver使用量的显著增加而下降。
  • 实行免费或低收费的屏幕阅读器的看法正在改善。
  • 98.4％的受访者启用JavaScript。
  • 对网页可访问性的前景是乐观的。
  • 三分之二的受访者在移动设备上使用屏幕阅读器，两年前只用12%的人使用。
  • 大部分受访者认为longdesc有用。



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